El proceso será igual que el de cambio de talla, pero el cliente no tendrá que abonar ningún importe adicional.
El comprador tendrá derecho a desistir de la compra de cualquier producto adquirido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El sitio web informa al comprador de los siguientes aspectos: 1º- El consumidor podrá desistir de la adquisición de cualquier producto en base al artículo 68 de la citada Ley y que se expone literalmente para conocimiento del comprador:
“Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1.-El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2.-El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3.-El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.”
2º- La formalidad del desistimiento será la impuesta por la ley. La web pone a disposición del comprador el correo electrónico [email protected] para comunicar la decisión de desistir de la compra de cualquier producto. 3º- Respecto de los plazos para ejercitar este derecho, la web informa al comprador de que cumplirá las exigencias legales según el artículo 71 de la citada ley. 4º- El procedimiento para devolver el producto será igual a los dos casos anteriores. En el momento que recibamos el ítem procederemos al reembolso del cliente.
Siempre reembolsamos el importe en cuestión cuando recibimos los productos en nuestro almacén y comprobamos que todo está en orden.